La théâtralisation de l’offre est...

...la mise en scène du point de vente pour créer une ambiance.

Le marketing immersif repose sur :

L’utilisation de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée

La théâtralisation de l'offre

est une mise en scène de produits autour de thématique

La valeur perçue est la valeur :

attribuée par le consommateur à un produit ou un service

correspond à l'image d'une entreprise

L'expérience de consommation,

Dépend des sensations ressenties par l'acheteur.

L'expérience de consommation désigne

les émotions d'un client avant, pendant après l'achat

Techniques de marketing expérientiel :

théâtralisation de l’offre, marketing sensoriel,marketing immersif

Quelles sont les conséquences d’une expérience de consommation négative ?

Une diminution de la fidélité à la marque et des recommandations négatives.

Starbucks propose dans son expérience de consommation

Des en-cas à la mode, du wifi, un cadre confortable, une petite attention

Que permet le marketing sensoriel ?

Stimuler les sens des consommateurs

Qu'est-ce qui caractérise un marketing immersif ?

L'intégration de technologies comme la réalité augmentée

La théâtralisation de l'offre est:

met en valeur les produits grâce au décor

Qu'est-ce qui définit la satisfaction dans une expérience de consommation ?

La différence entre les attentes et les avantages perçus

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Questions 29

Answers

1
La théâtralisation de l’offre est...
...le fait de proposer aux clients des expériences personnalisées.
...le fait de faire toucher le produit au client.
...la mise en scène du point de vente pour créer une ambiance.
2
Le marketing immersif est:
plonge dans un univers virtuel
ne facilite pas le processus d'achat
un univers réaliste
plonge dans un univers de contexte de vie quotidien
3
Le marketing immersif repose sur :
La création d’un lien émotionnel entre le consommateur et le produit
La stimulation des sens par des décors et des musiques spécifiques
L’utilisation de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée
L’engagement du consommateur dans des expériences de résolution de problème
4
La théâtralisation de l'offre
je ne sais pas
est une mise en scène de produits autour de thématique
ne sert à rien
permet de démarquer visuellement des produits
5
La valeur perçue est la valeur :
attribuée par le salarié à l'attention des dirigeants
attribuée par le consommateur à un produit ou un service
attribuée par les fournisseurs à l'attention de l'entreprise
attribuée par les concurrents à l'attention de l'entreprise
6
La valeur perçue est une valeur objective.
Faux
Vrai
7
La valeur perçue
correspond à l'image d'une entreprise
se calcule grâce au PIB
est la valeur sociétale d'une entreprise
est synonyme de valeur financière
8
L'expérience de consommation,
Dépend des capacités financières de l'acheteur
Dépend des sensations ressenties par l'acheteur.
Dépend de la valeur des commerciaux
Dépend de la valeur du client
9
L'expérience de consommation désigne
l'intérêt du consommateur
la collecte de données clients
les émotions d'un client avant, pendant après l'achat
les interactions entre la marque et le client
10
Le marketing sensoriel comprend le marketing olfactif et le marketing tactile
True
False
11
Techniques de marketing expérientiel :
structuration de l’offre, marketing sensoriel, marketing immersif
marketing évènementiel, marketing de masse, marketing direct
théâtralisation de l’offre, marketing direct, marketing commercial
théâtralisation de l’offre, marketing sensoriel,marketing immersif
12
Quelles sont les conséquences d’une expérience de consommation négative ?
Aucune conséquence, une amélioration de l’image de marque.
Une diminution de la fidélité à la marque et des recommandations négatives.
Aucune conséquence.
Une augmentation des ventes.
13
Starbucks propose dans son expérience de consommation
Un cadre de travail
Une petite attention (gobelet personnalisé), des canapés confortables
Du café et du wifi à emporter
Des en-cas à la mode, du wifi, un cadre confortable, une petite attention
14
Que permet le marketing sensoriel ?
Faciliter la circulation dans le magasin
Stimuler les sens des consommateurs
De provoquer l'acte d'achat
Attirer le consommateur en zone chaude
15
Lucie boit du café Nespresso et fait partie du club VIP de la marque : boire du café est :
valeur de relation de service
valeur hédonique
valeur d'usage
valeur d'image
16
Qu'est-ce qui caractérise un marketing immersif ?
L'utilisation exclusive de décors visuels
Une offre basée sur la dégustation
La mise en scène de produits en situation réelle
L'intégration de technologies comme la réalité augmentée
17
La valeur perçue qui valorise le consommateur est la valeur
Hédonique
De relation de service
D'image
D'usage
18
Le marketing sensoriel fait partie du marketing expérientiel
False
True
19
La valeur perçue est la valeur que revêt un bien ou service
Sur les réseaux sociaux
Dans l'esprit du consommateur
Dans l'esprit du fabricant
20
mais il a trouvé que le prix des hôtels étaient très chers
coût monétaire
coût de transaction
coût psychologique
21
Le marketing qui créer une expérience de consommation nouvelle est :
le marketing B to B
le marketing nouvelle génération
le marketing digital
le marketing expérientiel
22
La théâtralisation de l'offre est:
en 2D
met en valeur les produits grâce au décor
sollicites les parfums
permet de goûter et sentir des produits
23
Qu'est-ce qui définit la satisfaction dans une expérience de consommation ?
L'anticipation de l'achat
La fidélité de la marque
La différence entre les attentes et les avantages perçus
Le partage du souvenir
24
et faire partie du club VIP est :
valeur d'usage
valeur d'image
valeur de relation de service
valeur hédonique
25
Pour analyser une expérience de consommation, on peut la décomposer en
4 étapes
3 étapes
5 étapes
26
paul regarde sur Internet et demande à des amis afin de l'aider à choisir un voyage
expérience d'achat
expérience hédonique
expérience d'anticipation
expérience de consommation
27
Les composantes de la valeur perçue sont la valeur d'usage, hédonique, de signe et de relation de service
vrai
faux
28
en revenant de voyage il met des photos sur les réseaux sociaux
expérience d'anticipation
expérience de consommation
expérience hédonique
expérience d'achat
29
Le marketing sensoriel c'est ?
Les couleurs
La vitrine
Les 5 sens qui sont utilisés
Les types de concepts de magasin

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