ES 2 la relation client à l'ère du numérique SIO 2

Testez vos connaissances sur le marketing digital et découvrez les meilleures pratiques pour réussir dans ce domaine en constante évolution.

Flashcards17 cardsFPractice quizPHost liveL

Questions 17

Answers

1
Où synchroniser les données client?
Dans les emails
Sur tous les canaux
Uniquement en magasin
Sur les réseaux sociaux
2
Comment le big data aide-t-il la personnalisation?
Réduction des coûts
Amélioration de l'image
Analyse des tendances
Augmentation des ventes
3
Comment innover dans la relation client?
Suivre les tendances
Réduire les coûts
Imiter les concurrents
Proposer de nouvelles idées
4
Quel est un exemple d'outil numérique pour la relation client?
Visite en magasin
Téléphone
Courrier
Chatbots
5
Pourquoi est-il essentiel de rester centré sur le client?
Pour la réputation
Pour le profit
Pour la croissance
Pour la fidélité
6
Qui peut bénéficier du marketing d'influence?
Les marques
Les employés
Les clients
Les concurrents
7
Quel secteur choisir pour une start-up innovante?
Éducation
Mode
Technologie
Agriculture
8
Quel est l'objectif principal du marketing relationnel?
Fidéliser les clients
Attirer de nouveaux clients
Réduire les coûts
Augmenter les ventes
9
Comment évaluer l'impact d'une stratégie digitale?
Nombre d'employés
Taux de chômage
Coûts de production
Satisfaction client
10
Quelle est une bonne pratique pour le projet de groupe?
Ignorer les retours
Agir seul
Travailler en équipe
Éviter les idées
11
Quelle leçon tirer d'une étude de cas?
Meilleures pratiques
Coûts cachés
Échecs uniquement
Tendances passées
12
Pourquoi explorer les tendances digitales?
Pour la compétition
Pour le profit
Pour le plaisir
Rester à jour
13
Comment définir votre clientèle idéale?
Analyse des besoins
Réduire les coûts
Améliorer l'image
Augmenter les ventes
14
Pourquoi est-il important d'avoir une expérience omnicanal?
Pour la cohérence
Pour la rapidité
Pour le prix
Pour le marketing
15
Quand est-il préférable d'utiliser des assistants virtuels?
Pour des ventes
24/7 assistance
Pour des publicités
Pour des réunions
16
Quand appliquer les concepts appris?
Dans les vacances
Dans les loisirs
Dans vos projets
Dans la vie quotidienne
17
Comment présenter votre stratégie efficacement?
Diaporama complexe
Aucune préparation
Long discours
Pitch convaincant

ES 2 la relation client à l'ère du numérique SIO 2 Flashcards | StudBud

ES 2 la relation client à l'ère du numérique SIO 2

17 termsStudBud Administration20 plays

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1
Où synchroniser les données client?
Dans les emails
Sur tous les canaux
Uniquement en magasin
Sur les réseaux sociaux
2
Comment le big data aide-t-il la personnalisation?
Réduction des coûts
Amélioration de l'image
Analyse des tendances
Augmentation des ventes
3
Comment innover dans la relation client?
Suivre les tendances
Réduire les coûts
Imiter les concurrents
Proposer de nouvelles idées
4
Quel est un exemple d'outil numérique pour la relation client?
Visite en magasin
Téléphone
Courrier
Chatbots
5
Pourquoi est-il essentiel de rester centré sur le client?
Pour la réputation
Pour le profit
Pour la croissance
Pour la fidélité
6
Qui peut bénéficier du marketing d'influence?
Les marques
Les employés
Les clients
Les concurrents
7
Quel secteur choisir pour une start-up innovante?
Éducation
Mode
Technologie
Agriculture
8
Quel est l'objectif principal du marketing relationnel?
Fidéliser les clients
Attirer de nouveaux clients
Réduire les coûts
Augmenter les ventes
9
Comment évaluer l'impact d'une stratégie digitale?
Nombre d'employés
Taux de chômage
Coûts de production
Satisfaction client
10
Quelle est une bonne pratique pour le projet de groupe?
Ignorer les retours
Agir seul
Travailler en équipe
Éviter les idées
11
Quelle leçon tirer d'une étude de cas?
Meilleures pratiques
Coûts cachés
Échecs uniquement
Tendances passées
12
Pourquoi explorer les tendances digitales?
Pour la compétition
Pour le profit
Pour le plaisir
Rester à jour
13
Comment définir votre clientèle idéale?
Analyse des besoins
Réduire les coûts
Améliorer l'image
Augmenter les ventes
14
Pourquoi est-il important d'avoir une expérience omnicanal?
Pour la cohérence
Pour la rapidité
Pour le prix
Pour le marketing
15
Quand est-il préférable d'utiliser des assistants virtuels?
Pour des ventes
24/7 assistance
Pour des publicités
Pour des réunions
16
Quand appliquer les concepts appris?
Dans les vacances
Dans les loisirs
Dans vos projets
Dans la vie quotidienne
17
Comment présenter votre stratégie efficacement?
Diaporama complexe
Aucune préparation
Long discours
Pitch convaincant