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TEMA 2 Y 3 DE TBM Flashcards | StudBud
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TEMA 2 Y 3 DE TBM
Concepto de surtido
La definición correcta de “Slogan” es
TEMA 2 Y 3 DE TBM
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1
La definición correcta de “Slogan” es
Acompaña a la marca, como propuesta de valor
Ninguna de las anteriores
Frase que resumen la idea que quieres vender
Concepto que siempre aparecen de fondo
2
Concepto de surtido
Variedad de productos de una marca concreta
Elementos accesibles en un establecimiento
Conjunto de artículos que se ofrece a la venta
Conjunto de productos en el almacén
3
La organización formal no se ocupa de:
La estructura jerárquica de la empresa.
Las relaciones amistosas surgidas en la empresa.
La posición de los trabajadores en el organigrama de la empresa.
Los contactos entre miembros de la empresa.
4
Definición de Marca
Ninguna de las anteriores.
Logotipo de una empresa
No suma emociones ni percepciones en las personas.
Es el espíritu y el símbolo identificativo de la empresa.
5
Una medida para evitar hurtos es no mantenerse alerta ante la presencia de extraños en el establecimiento comercial.
False
True
6
Elige la definición de logotipo
Imagen o nombre que identifica a un negocio
frase que identifica a un negocio
7
Objetivos de envases y embalajes
Facilitar la manipulación
Todas son correctas
Mejorar el apilamiento de la mercancía
Proteger el producto
8
Las funciones del envase:
Conservar las propiedades
Todas son correctas
Proteger el producto
Contener el producto
9
El órgano staff...
Es un órgano asesor
Va unido a la dirección general de la empresa
Es un órgano imprescindible en la empresa
Es uno de los de mayor autoridad
10
Las funciones de Dirección General son:
Obtener beneficio social
Comprar máquinas para trabajar
Pedir préstamos a los bancos
Marcar los objetivos empresariales y comprobarlos
11
EMPRESA INDUSTRIAL
SE ENCARGA DE CÓMO, DÓNDE Y CUANDO APROVISIONARSE
REALIZA LA FABRICACIÓN DE UN DETERMINADO PRODUCTO
SE DEDICA A LA DISTRIBUCIÓN DE UN PRODUCTO
12
¿Qué es el surtido?
El total de referencias de productos que se exhiben en un establecimiento
Productos que se venden en un mes.
Productos que se compran para vender.
La mercancía del inventario.
13
Las etiquetas de contenido…
…muestra el símbolo de código de barras del producto.
…tiene una descripción de la mercancía y sus características.
…muestra el número de unidades que componen el lote o unidad logística.
Todas son verdaderas.
14
La habilidad del vendedor que consiste en comprender las necesidades del cliente es...
Comunicador
Ser buen vendedor
Escucha activa
Empatía
15
Un vendedor debe conocer aspectos como....
Compañeros, clientes, comerciales y competencia.
Vendedores, mercado, producción y competencia.
Producto y mercado.
Producto, mercado, competencia y empresa.
16
Hacer preguntas al clientes es importante para que el vendedor pueda...
Conocer sus necesidades.
Facilitar su decisión del cliente.
Conocer sus objeciones.
Todas son correctas.
17
Los contratos precarios a los trabajadores favorecen que no vigilen adecuadamente si se producen hurtos en el negocio.
False
True
18
El vendedor como empresario tiene que tener en cuenta....
La imagen de la empresa.
Todas son correctas.
Los clientes potenciales.
El precio del producto.
19
Los códigos de barras son ampliamente empleados porque...
Todas las anteriores
Se imprime a bajos costos
Permite capturar rápidamente los datos
Posee porcentajes muy bajos de error en su lectura
20
El vendedor...
Puede vender bienes y prestar servicios
Sólo puede vender productos
Sólo puede vender servicios
No es persuasivo con los proveedores.
21
La codificación comercial tiene por objetivo identificar productos.
False
True
22
Un vendedor debe ser persuasivo para vender un producto.
False
True
23
El agrupamiento del surtido se puede realizar según....
Subsecciones.
Súper categorías.
Sectores:
Subfamilias.
24
¿ATENCIÓN AL CLIENTE ES UN DEPARTAMENTO DE EMPRESA?
False
True
25
¿Envase primario?
Recipiente destinado a contener un producto y entra en contacto con el
Envase que contiene al envase primario
Envase que lleva la etiqueta del producto
Frasco, caja colectiva y caja primario
26
El departamento de compras se encarga:
De comprar las materias primas que se van a vender a los clientes
De la documentación de albaranes y facturas de los clientes
De recoger los pedidos y fabricar los bienes o prestar los servicios
27
El departamento de atención al cliente se encarga de:
No atender las necesidades del cliente
No recabar información
Resolver incidencias
Todas son correctas
28
Tipos de organizacion son :organizacion formal ,organizacion informal
True
False
29
El departamento de ventas se encarga de:
Compra de materias primas
Contabilizar las facturas
Vender los productos
Atención al cliente
30
Contenido de la etiqueta:
Tipo de formulación.
Identidad de todas las sustancias activas y su concentración
Instrucciones de uso
todas son correctas
31
Los diversos riesgos en el proceso de distribución o reparto de productos a la cual se expone una empresa:
No hay riesgos
Se pueden evadir
Se pueden eliminar
Se pueden minimizar
32
Definición de LOGOTIPO
Simbolo compuesto por elementos gráficos, texto e imagen
Representación gráfica qué combina texto e imágen
Representación gráfica compuesta de letras, abreviaturas o palabras
Representación gráfica de una imágen, elemento pictografico o ilustración
33
El packaging es lo mismo que envase de venta o primario
False
True
34
Son objetivos del envase de producto
sujetar, proteger, promocionar y diferenciar
contener, proteger, impactar y diferenciar
contener, proteger, promocionar y diferenciar
contener, afianzar, promocionar y diferenciar
35
Un ejemplo de empresa industrial sería
mercadona
ford
consum
36
Es un envase terciario
False
True
37
El código QR es....
Privado y público.
Privado y gratis.
Público y gratis.
Público y de pago.
38
¿Qué se entiende por departamentalización de empresas?
Acción de establecer actividades o áreas agrupadas.
Ninguna de las anteriores.
Infraestructura de los gerentes.
Relaciones interpersonales.
39
La etiqueta de un producto recoge...
Código de barras.
Todas las respuestas son correctas.
Nombre de marca.
Nombre de producto.
40
¿De qué compañia es este logotipo?
Es de History Channel
Es de Hardee's
Es de Harvard University
Es de Harry and David's
41
La etiqueta de un producto siempre aparece en idioma español.
False
True
42
El surtido es...
Productos que una empresa pone a disposición de la venta para sus clientes.
Ninguna es correcta.
Productos en oferta que ofrece la empresa.
Productos en venta en una fecha determinada.
43
En el nivel medio del lineal se encuentran los productos....
Que generan un 90% de la ventas aproximadamente.
Que generan un 10% de las ventas aproximadamente.
Productos voluminosos y pesados.
Con más margen de beneficio que los productos colocados en el nivel suelo.
44
¿De qué logotipo es la siguiente parte?
Soriana Hiper
Grease Monkey
NASA
Starbucks
45
El código BIDI es....
Público y de pago.
Gratis y de pago.
Privado y gratis.
Ninguna de las anteriores.
46
el envase terciario es :
el que está en contacto directo con el camión
el que está en contacto directo con el alimento
47
¿Con qué relacionas estos logotipos?
Redes sociales
Ordenadores
Alimentación
Bebidas energéticas
48
Entre los niveles del lineal nos encontramos....
Medio, a la altura de los ojos y por encima de la cabeza
A la altura de los pies, medio y superior.
A ras de cabeza, superior y medio.
Inferior, superior y por encima de la cabeza.
49
Son contenido del etiquetado
Limpieza corporal, cuidado de manos
lácteos, huevos
Bebidas
Nombre del alimento, Ingredientes, Pais de origen
50
¿Se crea una relación entre comprador y vendedor en el proceso de compra-venta?
True
False
51
Se llama facing a la superficie que ocupa una unidad de producto en la primera fila del lineal.
False
True
52
¿De qué logotipo forma parte la siguiente gráfica?
HUGO BOSS
FEDEX
AMAZON
NIKE
53
Una forma de controlar el hurto en establecimientos es instalando elementos de control.
Verdadero
Falso
54
Entre los distintos tipos de hurto comercial se encuentran...
De proveedores internos, de clientes, externos y de gestión logística.
Internos, de gestión administrativa, de suministradores.
Externos, internos, de proveedores, logísticos y de gestión administrativa.
Internos, de clientes, externos, logísticos y de gestión administrativa.
55
Empresa comercializadora
se dedica a la compra de bienes o mercancias para su posterior venta
De la materia prima se crea un producto mediante mano de obra y tecnologia
Desarrollan una actividad intangible, limpieza, estetica, transporte, etc.
Brindan servicios de inversion, financiacion, ahorro, almacenamiento etc
56
Departamento de Recursos Humanos , se encarga de:
Procesar la materia prima hasta conseguir productos acabados.
Velar por situación económica de la empresa.
Tramitar la aplicación de las medidas disciplinarias.
Definir y gestionar la marca y producir contenidos de marketing
57
Los sistemas de codificación más importantes son...
QR Y BIDI
QR
BIDI
Ninguno de los anteriores.
58
Empresa comercial
Transforma la materia prima
Compra y venta
59
LA ORGANIZACIÓN INFORMAL
Todas las anteriores son falsas
Define los límites de responsabilidad
Es una estructura internacional
Es espontánea
60
El departamento de administración se encarga de
estudios de mercado
asesoría legal
archivo
61
El departamento de Recursos Humanos se encarga:
Correspondencia
Publicidad y visitas
Selección, contratación y formación del personal
62
Una función del lineal es que el mayorista exhiba atractivamente los productos.
True
False
63
envase que contiene el envase primario.
primario
posología
secundario
ambar
64
¿Cuál es el objetivo del surtido?
Ninguna es correcta
Satisfacer las necesidades de los consumidores
Ambas son correctas
Satisfacer el suministro de productos del establecimiento
65
Un lector de código de barras es un escaner capaz de leer códigos QR
True
False
66
Funciones del envase:
Para que no se escape el producto y ponerlo todo perdido.
Sirve para envasar.
Función basica: proteger aplicar y almacenar. F. comercial: atraer.
La forma el tamaño y tipo.
67
La definición del slogan es:
Frase extensa para recordar
Indica el valor de un producto
Los bienes que necesita cada persona
Frase corta para recordar
68
El departamento de seguridad del hotel se encarga de:
se encarga de proporcionar eficientemente los servicios de mantenimiento
Reservar los servicios solicitados y atender a los clientes que se alojan
Supervisa y controla el trabajo realizado en el área de habitaciones
Cuidar la integridad física de huésped, empleados y visitantes
69
Departamentos de empresa:
Todas son correctas.
Comercialización.
Contratos.
Producción.
70
La organización formal es:
La encargada de dar apoyo administrativo a los departamentos
La que sitúa a cada empleado en una estructura jerárquica.
La que surge de manera espontánea entre las personas.
71
Envase secundario
Envuelve al envase primario para protegerlo y no se dañe
Esta en contacto directo con el producto
Esta en descontacto directo con el producto
Es un refuerzo del envase primario para facilitar su transporte
72
La organización real = organización formal +organización informal
False
True
73
El departamento de compras se encarga de...
Realizar pedidos y seleccionar proveedores
Confeccionar facturas y albaranes
Emitir albaranes y realizar pedidos
Realizar pedidos y confeccionar facturas
74
El departamento de administración se encarga de...
gestionar cobros y pagos
controlar facturas
todas las respuestas son correctas
gestionar y liquidar impuestos
75
El surtido se estructura en:
Artículos y subproductos
Familias y Subfamilias
Secciones, Subsecciones, familias y subfamilias
Secciones, familias, artículos y referencias
76
ENVASE PRIMARIO
AGRUPA ENVASES
BANDEJAS, FILM,BOLSAS, FUNDAS DE ALGODÓN
NO CONTACTA NUNCA CON EL ALIMENTO
77
¿Qué dice el vendedor a sus clientes?
No me gusta el producto que vendo.
No tengo dinero suficiente para darle las vueltas.
Gracias por su compra.
Es muy caro lo que usted compra en mi negocio.
78
La empatía es útil para el vendedor porque...
Le sirve para ponerse en el lugar del cliente.
Le sirve para ser simpático con el cliente.
No sirve para nada.
Le sirve para comunicarse mejor.
79
La organización informal
Es fijada por la propia empresa
Muestra quien es el director general de la empresa
Es mucho más rápida para transmitir información
Determina la estructura organizativa de la empresa
80
El vendedor debe tener las siguientes habilidades sociales...
Escucha inactiva, empatía, asertividad,comunicación.
Escucha activa, apatía, asertividad,estilos de comunicación.
Escucha activa, empatía, asertividad.
Ninguna es correcta.
81
Envase secundario
Cubre los alimentos
Cubre al producto
Cubre los plasticos
Cubre al envase primario
82
Departamentos de empresa:
Comercial.
Producción.
Todas son correctas.
Recursos humanos.
83
Cerrar la venta de un producto puede resultar difícil para el vendedor.
False
True
